شرایط بازگشت کالا

آرامش خاطر مشتریان از خرید، از مهمترین اولویت‌های فروشگاه اینترنتی ناظرکالا می‌باشد. به این منظور این امکان را برای مشتریانی که قصد بازگشت کالا را دارند  فراهم میکند.

- در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد بایستی هر چه سریعتر به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا کارشناسان ما نسبت به لغو سفارش و عودت وجه پرداختی، اقدام نمایند.

- در صورتی که کالا توسط ناظرکالا  ارسال شده باشد مشتری می بایست پس از دریافت کالا حداکثر تا 7 روز کاری‏ انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) بوده و از آن استفاده نشده باشد و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال گردد. (لازم بذکر است هزینه ی رفت و برگشت کالا به عهده مشتری می باشد.)

-در روزهای تعطیل برای ارتباط با پشتیبانی و برگشت محصول می توانید از طریق ایمیل به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.

- عودت وجه پرداختی فقط از طریق شماره شبای کارتی که با آن ثبت سفارش انجام شده است صورت می گیرد.

- عودت وجه پرداختی حدود 2 تا 5 روز کاری زمان می برد.